De fleste mennesker elsker et tilbud, og hvis du er en af ​​dem, er du ikke alene. Loyalitetsprogrammer og bonussystemer findes overalt i dagens moderne samfund. 

Uanset om du besøger din lokale købmand eller spiller online casinospil, kan du tilmelde dig et loyalitetsprogram og spare penge.

Alle disse loyalitetsprogrammer er designet til at holde kunderne engagerede, men hvordan fungerer de i praksis? 

I denne artikel får du et dybere indblik i, hvordan loyalitetsprogrammer påvirker hverdagsadfærd, og hvordan forskellige typer virksomheder inden for flere forskellige områder bruger programmerne gennem performance-mekanismer til at engagere deres kunder.

Hvordan bonussystemer påvirker den daglige adfærd

Kort sagt aktiverer bonusser og loyalitetstilbud såsom, motivation. Uanset om det er en købmandsforretning eller et mobilspil, hvor du låser op for forskellige niveauer, er den grundlæggende idé den samme – folk reagerer godt på digitale incitamenter. Nedenfor finder du enkle og klare eksempler på dette:

Kategori	Beskrivelse
Points	Et meget almindeligt bonusprogram i alle slags butikker er at tilbyde kunden point for hvert køb, de foretager. Når du når et vist antal point, får du en bonuscheck, som du kan bruge til shopping eller andre digitale incitamenter. Dette motiverer kunden til at nå endnu et nyt niveau.
Rabatter	Belønningssystemer tilbyder ofte også rabatter af forskellig art, som kun går til dem, der er en del af systemet. Dette fungerer også som et incitament, fordi det giver kunden noget, som ikke alle får – billigere varer.
Gratis ting	Et andet niveau af belønningssystemet er, at kunden modtager en gratis vare, forudsat at de handler for et vist beløb.
Digitale funktioner, der kan låses op	Systemet med at give loyale kunder adgang til funktioner, der kan låses op, og som kun er tilgængelige for dem, der når et vist niveau, er også i fremgang. Det giver kunden følelsen af, at de får muligheden for at deltage i noget unikt.
Sikre online bonustilbud på underholdningsplatforme såsom casinosider	I en digital verden kan man også se denne type bonussystem online, med for eksempel sikre casino bonusser til dem, der foretager en indbetaling, eller gratis spins til dem, der når et vist niveau i et spil.

Loyalitetsprogrammer i supermarkedbutikker: hvad får kunderne til at komme tilbage

Et af de områder, hvor loyalitetsprogrammer er mest almindelige, er i dagligvarebutikker. I stort set alle danske dagligvarebutikker bruger i dag dette til at belønne loyale kunder. Hvor du handler har stor indflydelse på, hvor mange penge det vil koste dig. 

Hvorfor stoler folk på pointbaserede systemer i supermarkeder? 

Kort sagt kan man sige, at det giver en følelse af stabilitet og sikkerhed. Et system, hvor man konsekvent modtager supermarked­belønninger for at foretage sine køb i en bestemt butik, giver simpelthen en følelse af sikkerhed og naturligvis besparelser. Dette skaber igen rutine, hvor for eksempel ugentlige sikre online tilbud og personlige rabatter får folk til at vænne sig til at handle på en bestemt måde og fra en bestemt butik. 

Dette fungerer på præcis samme måde som i digitale alternativer, hvor apps belønner engagement fra spillere. Mærker og butikker, der tilbyder denne type sikkerhed, har generelt en højere grad af loyalitet blandt kunderne takket være alle disse faktorer.

Spil, apps og online underholdning bruger den samme psykologi

Nedenfor kan du finde ud af mere om, hvordan ovenstående fungerer i den digitale verden. Mobilspil, sportsapps og endda casinoplatforme bruger lignende mekanismer som dagligvarebutikker. For eksempel tilbyder Sikre casino tilbud også denne form for strukturel belønningslogik, men bør naturligvis bruges med opmærksomhed og ansvarlighed. Men hvordan?

Fremskridtsindikator. Ved at lade personen, der spiller eller på anden måde deltager i noget online, spore sin udvikling og fremskridt via en fremskridtsindikator, skaber man forventning og et ønske om at gå videre. Dette fungerer simpelthen som en brugermotivation for kunden.

Daglige bonusser. Når et spil eller en app bruger daglige bonusser og mobilspils­belønninger, er det naturligt, at kunden kommer tilbage hver dag for at tjekke, hvad der tilbydes.

Opnåede milepæle. Gaming handler om at have det sjovt, og når man også får en belønning for at spille, er det altid interessant at komme tilbage regelmæssigt. At få en belønning for at nå en milepæl betyder også, at man føler en følelse af præstation.

Funktioner, der kan låses op. Følelsen af ​​at være en del af en unik gruppe er også almindelig. Gennem dette kan spilleren få adgang til funktioner, som ikke alle får.

Belønningssløjfer: Hvorfor den virker overalt

Belønninger giver brugermotivation, hvilket betyder, at adfærden gentages, hvilket igen betyder flere belønninger. Kort sagt kan man sige, at;

• Tilfældige belønninger skaber spænding.
• Forudsigelige belønninger skaber langsigtet loyalitet.
• Tidsbaserede belønninger opmuntrer til dagligt engagement via via engagementsmekanismer.

Selv underholdningsplatforme som online casinoer bruger strukturerede spil­belønningssløjfer, hvilket er grunden til, at mange brugere genkender lignende mekanismer i spil, shopping og mobilapps.

Hvor belønninger går galt: overbelastning og træthed

Er der nogen risici for virksomheder, når det kommer til at tilbyde kundebelønninger, rabatter og bonuspoint? Det korte svar er ja. Der er klare risici for, at følgende ting bidrager til, at bonusserne ikke har den ønskede effekt, da kunderne simpelthen føler sig overvældede, når det kommer til at holde styr på alt. Disse risici kan være;

• For mange tilbud
• Forvirrende system
• Nedsat værdi
• Beslutningstræthed

Vælg derfor shopping- og underholdningsplatforme med omhu. Sørg for, at de tilbyder klare, gennemsigtige og sikre bonussystemer hver gang.

Casino belønningsstruktur: Hvad gør dem sikre og gennemsigtige?

Online casinospil er meget populære i dag, og der er et meget bredt udvalg af muligheder for dem, der er interesserede i at spille. Dette kan gøre det svært at vælge hvilket casino der passer til dine egne behov og interesser. 

Der er dog et par ting, du kan overveje for at træffe den bedste beslutning;

• Tydelige vilkår og betingelser
• Gennemsigtige belønningsværdier
• Ingen skjulte betingelser
• Værktøjer til ansvarligt spil
• Bekræftelse af bonusser

For eksempel følger sikre casino tilbud ovenstående tankegang og tilbyder strukturerede, regulerede belønningsmodeller, der er sikre for spillerne. Simpelthen dokumenterede metoder, der virker og er baseret på forskning og erfaring. Ligesom i tilfældet med dagligvarebutikker og app-belønninger, kan man forbinde det hele med det faktum, at brugerne værdsætter klarhed, retfærdighed og kontrol, når det kommer til at bruge deres egne penge.

Opsummerende ord

Du har nu en større og dybere forståelse af, hvorfor dagligvarebutikker, apps, spil og underholdningsplatforme alle bruger lignende belønningsmekanismer. 

I sidste ende er det gennemsigtige bonusvilkår, der gør belønninger nyttige – ikke nødvendigvis bonussens størrelse. Så næste gang du tilmelder dig et belønningsprogram – uanset om det er i et supermarked, en app eller en digital underholdningsplatform – så kig efter klare regler, verificerede systemer og tilbud, som du rent faktisk kan bruge.